Referencia

Condiciones legales de capricasino para México

El acceso a capricasino y el uso de nuestros servicios están sujetos a la ley local vigente en tu región y a las zonas habilitadas. Aquí encontrarás los términos que rigen tu cuenta, tus datos y la relación entre tú y la plataforma

Aplica ley local y regiones habilitadasDatos protegidos bajo política de privacidadSoporte en español para dudas legalesTérminos claros, sin letra chica oculta
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CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos por temas legales

Si tienes preguntas sobre tus derechos, los términos de uso o necesitas solicitar cambios en tus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Elige el canal que te resulte más cómodo y te respondemos con detalle.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en el celular o computadora. Es el camino más directo para resolver dudas sobre condiciones legales y derechos de usuario.
Correo de soporte Escríbenos al correo registrado en la sección de ayuda con la cuenta. Úsalo para solicitudes formales: eliminación de datos, reclamos o aclaraciones de política.
Sección de ayuda Desde tu cuenta, accede al centro de ayuda para leer los plazos de respuesta, la política de reclamaciones y los pasos de verificación de identidad.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y la privacidad de tus datos son parte central de cómo operamos. Desde la verificación de identidad hasta el almacenamiento de registros de transacción, cada paso sigue criterios definidos en nuestra política interna y en las obligaciones legales de las regiones habilitadas.

Privacidad de datos

Solo recopilamos los datos necesarios para operar tu cuenta: nombre, correo, datos de pago y registros de transacción con SPEI, OXXO o CoDi. No los cedemos a terceros sin tu consentimiento expreso.

Cookies y rastreo

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la plataforma. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Seguridad de cuenta

El acceso a tu cuenta requiere verificación por contraseña y, en ciertas acciones, un código OTP enviado a tu celular. Tus datos de retiro a cuenta bancaria se verifican antes de cualquier movimiento.

Retención y derechos

Puedes solicitar la consulta, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Gestiona esa solicitud desde el correo de soporte o el chat en la plataforma.

Preguntas sobre tus derechos y las condiciones legales

Estas son las preguntas que nos llegan con más frecuencia sobre el marco legal de capricasino. Si la tuya no está aquí, el chat de soporte en español resuelve casos específicos con detalle.

El acceso depende de la ley local vigente en tu zona y de las regiones habilitadas por la plataforma. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu estado antes de crear una cuenta

Envía tu solicitud al correo de soporte o escríbenos por el chat en la plataforma. El equipo confirma la recepción y te indica el plazo de gestión según nuestra política de privacidad vigente.

Solo conservamos los registros de transacción necesarios para la operación de tu cuenta y el cumplimiento legal. No almacenamos credenciales bancarias completas; los datos de SPEI, OXXO o CoDi se registran como referencia de movimiento.

Te notificamos al correo registrado en tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Si continúas usando la plataforma después de la notificación, confirmas que aceptas las condiciones actualizadas.

Contacta al soporte en español por chat o correo dentro del plazo establecido en la política de reclamaciones. Ten a la mano la referencia de tu transacción SPEI, OXXO o CoDi para agilizar la revisión.

Sí. Desde la sección de ayuda con la cuenta puedes revisar los datos registrados. Para correcciones formales o datos que no puedes editar directamente, escríbenos al correo de soporte con los detalles del ajuste.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.