Referencia

Lo que aceptas al usar capricasino

Estas condiciones regulan el uso de capricasino y aplican desde el momento en que abres tu cuenta. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; léelas antes de operar tu billetera o realizar…

Cuenta personal e intransferibleDepósitos vía SPEI, OXXO o CoDiSoporte en españolAcceso según regiones habilitadas
capricasino Lo que aceptas al usar capricasino
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información y de tu billetera de cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las conexiones, procesos de verificación de identidad antes de procesar retiros y controles de acceso para detectar actividad fuera de lo habitual. Aquí te explicamos los cuatro pilares que respaldan tu cuenta en capricasino.

Verificación de identidad

Antes de tu primer retiro solicitamos documentos que confirmen tu identidad. Este paso protege tu billetera de accesos no autorizados y cumple con los requisitos de las regiones habilitadas.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Tus datos de pago con SPEI, OXXO o CoDi nunca quedan expuestos en texto plano.

Retención y eliminación de datos

Guardamos tus datos el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales en las regiones habilitadas. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos escribiendo al correo de soporte.

Solicitud de cambios en tu cuenta

Para corregir tu nombre, correo o método de pago registrado, contacta soporte con tu documentación lista. Los cambios se procesan tras validar tu identidad en el expediente.

CANALES DE CONTACTO

Cómo nos contactas sobre estos términos

Si necesitas aclarar algún punto de estas condiciones, revisar el estado de tu cuenta o presentar una reclamación, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Indica siempre el correo registrado en tu cuenta para que podamos localizar tu expediente con rapidez.

Chat en vivo Accede al chat desde tu celular o computadora dentro de la plataforma. Es el canal más rápido para dudas sobre términos, pagos o estado de cuenta.
Correo electrónico Escríbenos a la dirección de soporte que aparece en el pie de página. Ideal para consultas formales o solicitudes de cambio de datos en tu cuenta.
Centro de ayuda Consulta el apartado de ayuda dentro de capricasino para leer las respuestas a las dudas más frecuentes sobre condiciones, retiros y verificación.

Dudas comunes sobre los términos de capricasino

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones de uso. Si no encuentras tu caso aquí, el chat en vivo o el correo de soporte son el siguiente paso.

Aplican desde el momento en que creas tu cuenta. Al completar el registro aceptas las condiciones vigentes en ese instante; cualquier actualización posterior se comunica dentro de la plataforma.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas asociadas a la misma identidad, podemos suspenderlas según lo establecido en estas condiciones.

Solicitaremos que corrijas la información antes de procesar cualquier retiro. Adjunta el documento oficial vigente al correo de soporte para agilizar la validación de tu expediente.

Los términos definen que los fondos depositados vía OXXO, SPEI o CoDi son para uso personal exclusivo en la plataforma. No se aceptan depósitos provenientes de terceros ni de cuentas que no correspondan a tu identidad verificada.

Sí. Nos reservamos el derecho de actualizar los términos cuando sea necesario. El aviso se publica en la plataforma; si continúas usando tu cuenta después del aviso, aceptas los cambios aplicados.

Escríbenos al correo de soporte con tu solicitud y el correo registrado en tu cuenta. Procesamos el cierre tras verificar tu identidad y liquidar cualquier saldo pendiente en tu billetera.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.